Финансируется Европейским союзом — NextGenerationEU

Terena получил поддержку в рамках программы цифровой трансформации EIS.

Terena осуществляет цифровизацию своих услуг и внутренних рабочих процессов, чтобы предоставлять пациентам более качественное, персонализированное и непрерывное медицинское обслуживание. Проект поможет сделать путь пациента более удобным, сократить бюрократические процедуры и повысить доступность качественных медицинских услуг. Благодаря цифровизации клиника стремится стать образцом в области профилактической и основанной на данных медицины в Эстонии.

В течение следующих пяти лет Terena планирует стать максимально цифровизированной организацией, где первичный и последующий контакт с пациентом осуществляется в цифровом формате, а ежедневная работа сотрудников поддерживается современными цифровыми инструментами. Цель заключается в освобождении сотрудников от ручных процессов, обеспечении работы на основе данных и перенаправлении ресурсов на задачи с более высокой добавленной стоимостью.

Клиника ставит перед собой задачу создать цифровые инструменты для сопровождения пациента от публичного веб-сайта до среды самообслуживания, организации записи на приём через эту среду и передачи информации о потребностях клиента в CRM-систему. Это позволит более эффективно управлять программами скрининга и обследований для профилактики онкологических заболеваний, рациональнее использовать ресурсы медицинского оборудования и врачей, а также увеличить объём предоставляемых услуг без расширения имеющихся ресурсов.

В результате реализации проекта будут внедрены автоматизированные системы записи на приём и выставления счетов. Это позволит улучшить управление пациентским опытом, сократить объём ручной работы и нагрузку на регистратуру, а также обеспечить рост выручки и увеличение числа постоянных клиентов.

Проект финансируется Европейским союзом за счёт средств фонда восстановления NextGenerationEU. Общий бюджет проекта составляет 628 140 евро, из которых сумма поддержки составляет 399 698 евро.